Оваа Политика објаснува како Isa Shoes собира, користи и заштитува твоите лични податоци кога посетуваш isashoes.mk или нарачуваш преку нашата онлајн продавница. Документот е во согласност со Законот за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија („Сл. весник” бр. 42/2020) кој е усогласен со GDPR.
1. Кој ги обработува твоите податоци
Контролор на лични податоци:
- Isa Shoes — семејна продавница за обувки
- Адреса: Партизанска 12, 6330 Струга, Северна Македонија
- Е-маил: info@isashoes.mk
- Телефон: +389 72 222 150
2. Кои податоци ги собираме
Кога нарачуваш, бараме само минимумот неопходен за испорака и комуникација:
- Име и презиме
- Адреса за испорака — улица, град, поштенски број
- Телефонски број — за координација на испораката
- Е-маил адреса — за потврда на нарачката (опционо)
Не бараме податоци за платежна картичка, ЕМБГ или други чувствителни податоци. Плаќањето е при испорака, во готовина — на курирот.
Дополнително собираме технички податоци за функционирање на сајтот: IP адреса, тип на уред и прелистувач, посетени страници и времетраење на сесија. Овие податоци се користат единствено за статистика и подобрување на услугата.
3. Цели на обработка
Личните податоци ги користиме исклучиво за:
- Прифаќање, обработка и испорака на нарачката
- Контакт во врска со нарачката — потврда, координација, замена
- Исполнување на законски обврски (даночни, потрошувачки)
- Подобрување на сајтот преку анонимна аналитика
Не правиме директен маркетинг без твоја изречна согласност и не продаваме податоци на трети страни.
4. Правна основа
Обработката се темели на:
- Извршување на договор — нарачката што ја правиш
- Законски обврски — даночна и потрошувачка регулатива
- Легитимен интерес — основна аналитика и сигурност на сајтот
5. Споделување со трети страни
Твоите податоци ги делиме само со:
- Курирска служба — за испорака на нарачката
- Сметководствен софтвер — за издавање фискална сметка
- Државни органи — ако постои законска обврска
Не вршиме пренос надвор од Северна Македонија без законска основа.
6. Чување на податоци
- Податоци за нарачки: 5 години (даночна обврска)
- Технички логови: до 12 месеци
- Маркетинг согласности: до повлекување на согласноста
По истекот на роковите, податоците се бришат или анонимизираат.
7. Колачиња (Cookies)
Сајтот користи колачиња за:
- Нужни — кошничка, листа на желби, корисничка сесија (не може да се откажат)
- Аналитички — анонимна статистика за посета (може да се откажат)
Не користиме рекламни tracking-колачиња од трети страни.
8. Твоите права
Согласно Законот за заштита на личните податоци имаш право да:
- Побараш пристап до твоите податоци
- Побараш исправка на неточни податоци
- Побараш бришење („право да се биде заборавен”)
- Побараш ограничување на обработката
- Поднесеш приговор против обработката
- Поднесеш жалба до Агенцијата за заштита на личните податоци
Барањата ги поднесуваш на info@isashoes.mk. Одговараме во рок од 30 дена (до 60 дена за сложени барања).
9. Сигурност
Сајтот користи HTTPS-енкрипција. Базата на нарачки е заштитена со пристапни ограничувања и редовни резервни копии. Без оглед на овие мерки, ниту еден интернет-пренос не е 100% сигурен.
10. Промени на политиката
Оваа Политика може да се измени со развојот на услугата или со измена на регулативата. Актуелната верзија секогаш е достапна на оваа страница; значајните промени се означуваат со ажуриран датум на врвот.
За прашања во врска со приватноста: info@isashoes.mk