Овие Услови ја регулираат продажбата преку isashoes.mk. Со склучување на нарачка прифаќаш дека си запознаен/а и се согласуваш со условите подолу. Документот е изготвен согласно Законот за заштита на потрошувачите на Република Северна Македонија.
1. Кој сме ние
- Isa Shoes — семејна продавница за обувки
- Адреса: Партизанска 12, 6330 Струга, Северна Македонија
- Е-маил: info@isashoes.mk
- Телефон: +389 72 222 150
2. Производи, цени и достапност
Сите цени се прикажани во МКД и вклучуваат ДДВ. Цените може да се менуваат — за веќе склучените нарачки важи цената во моментот на потврда.
Состојбата на залиха се ажурира во реално време. Доколку артикл не е достапен по нарачка, ќе те известиме во рок од 24 часа и ќе ти понудиме замена или откажување.
3. Нарачка и склучување на договор
Договорот за купопродажба се склучува кога ќе ја испратиш нарачката и ние ќе ја потврдиме (преку телефон, Viber или е-маил). Регистрација не е потребна.
4. Плаќање
Плаќањето е исклучиво при испорака, во готовина. Не примаме картички, банкарски трансфери или електронски паричници.
Курирот ќе го наплати точниот износ од потврдата на нарачката.
5. Испорака
- Подрачје: цела територија на Северна Македонија
- Рок: 3–5 работни дена од потврда на нарачката
- Курирска такса: дополнителна, согласно тарифата на курирската служба
Не вршиме меѓународна испорака.
6. Право на откажување и враќање
Согласно Законот за заштита на потрошувачите, имаш право да го откажеш договорот склучен на далечина во рок од 14 дена од приемот на пратката, без наведување причина.
Нашата продолжена политика: го продолжуваме рокот на 15 дена.
Услови за враќање:
- Производот мора да биде неоштетен и неносен
- Сите оригинални етикети и амбалажа мора да се прикачени
- Трошокот за курир при враќањето го сноси купувачот
Известувањето за откажување се испраќа на info@isashoes.mk со број на нарачка. По прием и проверка на производот, повратот на средствата се извршува во рок од 14 дена.
7. Замена
Доколку моделот, бројот или бојата не одговараат, можеш да направиш замена во истиот 15-дневен рок. Замените се вршат бесплатно (трошокот за курирска услуга го сносиме ние), под истите услови како при враќањето.
8. Гаранција и неисправни производи
Сите производи се оригинални и доаѓаат од директни увозници (Skechers, Timberland, Lacoste, Puma, Replay, IMAC). За фабрички недостатоци важи законската гаранција за усогласеност во рок од 2 години од приемот.
Жалбата ја поднесуваш на info@isashoes.mk со фотографии и опис. Ние ќе го преземеме производот за проверка и, ако е оправдано, ќе го замениме или ќе ги вратиме средствата.
9. Интелектуална сопственост
Текстот, фотографиите, логото и дизајнот на сајтот се сопственост на Isa Shoes или на брендовите што ги претставуваме. Забрането е копирање или употреба без писмено одобрение.
10. Лични податоци
Обработката на твоите лични податоци е регулирана со посебна Политика на приватност.
11. Жалби и спорови
За жалби: пиши на info@isashoes.mk или ѕвонеш на +389 72 222 150. Се обврзуваме да одговориме во 15 работни дена.
Ако не сме во состојба да најдеме заедничко решение, можеш да се обратиш до:
- Организација на потрошувачите на Македонија
- Министерство за економија и труд — Сектор за заштита на потрошувачите
12. Применливо право
Овие Услови се толкуваат согласно правото на Република Северна Македонија. За сите спорови надлежен е надлежниот суд во Струга.
13. Промени на условите
Можеме да ги измениме овие Услови во секое време. Актуелната верзија секогаш е достапна на оваа страница. За веќе склучени нарачки важат условите во моментот на нарачката.
За прашања: info@isashoes.mk